Restituzione e rimborso

Vi chiediamo di controllare la merce immediatamente al ricevimento. I reclami per una consegna incompleta o per un difetto devono essere presentati entro 10 giorni.

Importante: Vi preghiamo di contattarci in anticipo tramite la nostra hotline 004920136577485 o e-mail a info@casa-padrino.de in modo che possiamo organizzare i dettagli.

Se il prodotto può essere restituito, l'intero prezzo di acquisto verrà rimborsato entro 7 giorni lavorativi.

Prodotti difettosi, danni di spedizione o prodotti sbagliati

Se ricevi un prodotto difettoso o sbagliato, o se un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, ritireremo il prodotto da te gratuitamente e ti invieremo un nuovo prodotto, se lo desideri, o rimborseremo l'importo entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce utilizzando il metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'acquisto.

Copriremo i costi per intero.

In questo caso, contattaci a:

info@casa-padrino.de

o telefonicamente allo 004920136577485

L'indirizzo di ritorno è:

Casa Padrino
Hammer Str. 64
45239 Essen
Deutschland

Tel.: 004920136577485

In questo caso copriremo i costi di restituzione.

Cambio se non soddisfatto

Se un prodotto non ti piace, puoi restituire la merce al nostro indirizzo entro 14 giorni a tue spese:

L'indirizzo di ritorno è:

Casa Padrino
Hammer Str. 64
45239 Essen
Deutschland

Tel.: 004920136577485

In questo caso, il cliente sostiene i costi di restituzione.

Ti rimborseremo l'importo entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'acquisto.

Cancellation rights

Diritto di recesso

Se lei agisce in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione

Il periodo di ritiro è di quattordici giorni dal giorno,

- in cui lei o un terzo da lei nominato, che non sia il trasportatore, ha preso o ha preso possesso della merce, a condizione che lei abbia ordinato una o più merci come parte di un ordine uniforme e che queste siano o saranno consegnate in modo uniforme;

- in cui lei o un terzo da lei nominato, che non sia il trasportatore, ha preso o ha preso possesso dell'ultima merce, se lei ha ordinato diverse merci come parte di un ordine uniforme e queste sono consegnate separatamente;

- in cui Lei o un terzo da Lei nominato, che non sia il trasportatore, ha preso o ha preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo, se Lei ha ordinato merci che vengono consegnate in più spedizioni parziali o pezzi;

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (Demotex GmbH, Hammer Str. 64, 45239 Essen, numero di telefono: 020136577485, numero di fax: 020136577486, indirizzo e-mail: sales@demotexgroup.de) con una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. Potete usare il modello di modulo di ritiro allegato a questo scopo, che però non è obbligatorio.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che lei invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della cancellazione

Se lei recede da questo contratto, dobbiamo rimborsarle tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che lei ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza ritardo e al massimo entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del suo recesso da questo contratto. Per questo rimborso, useremo lo stesso mezzo di pagamento che avete usato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo a causa di questo rimborso.

Possiamo rifiutarci di rimborsarti fino a quando non abbiamo ricevuto la merce indietro o fino a quando non hai fornito la prova che hai restituito la merce, se è precedente.

Devi restituire o consegnare la merce a noi o a Demotex GmbH, -Lager-, Schlachthofstraße 8, 42651 Solingen, Germania, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se si invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Lei deve sostenere i costi diretti della restituzione della merce che può essere inviata per posta e i costi diretti della restituzione della merce che non può essere inviata per posta. I costi per le merci che non possono essere inviate per pacco postale sono stimati ad un massimo di circa 500 EUR.

Tu devi pagare solo per qualsiasi perdita di valore della merce se questa perdita di valore è dovuta alla manipolazione della merce in un modo che non è necessario per il controllo dello stato, delle proprietà e del funzionamento della merce.

Motivi di esclusione o scadenza

Il diritto di recesso non si applica ai contratti

- per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è rilevante una selezione o determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati ai bisogni personali del consumatore;
- per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
- per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che può essere fornito al più presto 30 giorni dopo la conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il commerciante non ha alcun controllo;
- per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso scade presto nel caso di contratti

- per la consegna di merci sigillate che non sono adatte alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- per la consegna di merci se queste sono state inseparabilmente mescolate con altre merci dopo la consegna a causa della loro natura;
- per la consegna di registrazioni audio o video o di software per computer in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Campione di modulo di cancellazione

(Se desidera annullare il contratto, compili e restituisca questo modulo.)

- A Demotex GmbH, Hammer Str. 64, 45239 Essen, numero di fax: 020136577486, indirizzo e-mail: sales@demotexgroup.de :

- Io/noi (*) revochiamo il contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/
la fornitura del seguente servizio (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/i consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo avviso cartaceo)
- Data

(*) Cancellare dove inapplicabile.